Conditions générales de vente pour PT Papua Explorer Wisata

Veuillez lire attentivement les conditions générales de vente suivantes avant d’effectuer une réservation avec nous. En réservant avec PT Papua Explorer Wisata, vous acceptez d’être lié par ces conditions.

Réservations et paiements :

• • Les réservations peuvent être effectuées par le biais de notre site web, par courrier électronique ou en personne à notre bureau.
  • Tous les prix indiqués par PT Papua Explorer Wisata sont en dollars américains (USD), sauf indication contraire. Sur demande, nous proposons également des prix en EUR et IDR.
  • Un acompte non remboursable est demandé au moment de la réservation.
    • Nous demandons généralement un acompte de 15% de la valeur totale du voyage.
    • Dans certains cas, l’acompte demandé peut être plus élevé si certains de nos partenaires l’exigent de leur côté.
  • Le solde est dû au plus tard 30 jours avant la date de début du voyage.
  • Pour les réservations effectuées à moins de 30 jours du départ, le paiement intégral du voyage est exigé au moment de la réservation.
  • Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu’à ce qu’un acompte ou le paiement intégral ait été reçu et que la confirmation de la réservation ait été émise par PT Papua Explorer Wisata.
  • Nous n’acceptons que les paiements par virement bancaire.

Annulations et remboursements :

• • Toute annulation doit être demandée par écrit et envoyée à PT Papua Explorer Wisata.
  • Les frais d’annulation s’appliquent comme suit :
    • 30 jours ou plus avant le départ : perte de l’acompte.
    • 30 à 15 jours avant le départ : 25 % du coût total.
    • 15 à 5 jours avant le départ : 50% du coût total.
    • Moins de 5 jours avant le départ : 75% du coût total.
  • Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés ou pour les annulations effectuées après la date de départ.
  • Si les conditions d’annulation de nos partenaires sont plus restrictives que les nôtres, les conditions ci-dessus ne sont pas applicables. Dans ce cas, c’est la politique la plus restrictive qui s’applique.
  • PT Papua Explorer Wisata se réserve le droit d’annuler toute réservation pour quelque raison que ce soit, auquel cas un remboursement intégral sera effectué.

Changements d’itinéraire :

• • Les changements de réservation peuvent être demandées jusqu’à 15 jours avant le départ, sous réserve de disponibilité, et peuvent faire l’objet de frais supplémentaires.
  • PT Papua Explorer Wisata se réserve le droit de modifier l’itinéraire si nécessaire en raison de conditions météorologiques, de catastrophes naturelles, de troubles politiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
  • Dans ce cas, nous nous efforcerons de maintenir l’itinéraire aussi conforme que possible à l’original et nous informerons les voyageurs de tout changement dans les meilleurs délais.

Passeports et visas :

• • Il incombe au voyageur de s’assurer qu’il dispose d’un passeport valide et de tous les visas requis pour la destination où il se rend.
  • PT Papua Explorer Wisata ne sera pas responsable des coûts ou des pertes encourus par un voyageur qui n’aurait pas obtenu les documents nécessaires.

Santé et sécurité :

• • Les voyageurs sont responsables de leur santé et de leur sécurité avant et pendant le voyage.
  • Il est recommandé aux voyageurs de consulter un professionnel de la santé au sujet des vaccins ou des médicaments requis pour la destination où ils se rendent.
  • PT Papua Explorer Wisata se réserve le droit de refuser de servir tout voyageur qui présente un risque pour lui-même ou pour les autres.

Assurance voyage :

• • PT Papua Explorer Wisata recommande vivement à tous ses clients de souscrire à une assurance voyage multirisque pour couvrir toute circonstance imprévue pouvant survenir au cours de leur voyage, telle que l’annulation du voyage, les urgences médicales ou la perte ou le vol de bagages.
  • PT Papua Explorer Wisata n’est pas responsable des coûts ou des pertes encourus si le client n’a pas souscrit d’assurance voyage.

Réclamations :

• • Si un voyageur a une plainte à formuler pendant le voyage, il doit en informer un représentant de PT Papua Explorer Wisata dès que possible.
  • PT Papua Explorer Wisata mettra tout en œuvre pour résoudre le problème de manière rapide et satisfaisante.

Juridiction :

• • Les présentes conditions générales sont régies par les lois indonésiennes.
  • Tout litige découlant de ces conditions générales sera résolu par les tribunaux indonésiens.

En réservant auprès de PT Papua Explorer Wisata, vous acceptez les conditions générales mentionnées ci-dessus. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter.